LE PLUS IMPORTANT EN BREF
LA SÉCURITÉ DES CLIENTS Nous faisons tout pour ne pas mettre en danger votre (et notre) santé. Les règles d’hygiène de l’OFSP sont strictement appliquées et nous avons annulé tous les rendez-vous avec les représentants, les réunions, les foires, etc. pour éviter tout risque. Nous avons divisé notre équipe et il n’y a que les personnes nécessaires sur place pour traiter votre commande. Tous les autres font leur travail à domicile. Néanmoins, vous devez vous laver soigneusement les mains après avoir touché une surface quelconque.
LES DÉLAIS DE LIVRAISON : Notre promesse habituelle de livrer votre commande le jour ouvrable suivant ne peut être garantie dans la situation actuelle. Toutefois, nous continuerons à travailler dur pour que votre précieuse commande soit livrée au bureau de poste le jour même. Nous vous demandons votre compréhension si les choses ne vont pas aussi vite que d’habitude.
Update 30 mars : Le service postal semble avoir atteint ses limites avec la situation actuelle et il est très probable que votre colis ne vous parviendra pas le lendemain comme d’habitude.
PICK-UPS : En raison de l’état d’urgence en Suisse déclaré par le Conseil fédéral, il ne sera pas possible de prendre des commandes chez nous à Aadorf dans les semaines à venir.
LES RETOURS ET LES ÉCHANGES Notre bureau est joignable comme d’habitude pendant les heures d’ouverture normales au 052 365 00 11 et nous acceptons bien sûr les retours par la poste et les traitons le plus rapidement possible.